Pogoji uporabe

1. Sprejem pogojev

Ti pogoji skupaj z našo Politiko zasebnosti in vsemi drugimi pravnimi obvestili, objavljenimi na spletnem mestu, urejajo vaš odnos z upravljavcem v zvezi z uporabo spletnega mesta. Pogoji predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med vami kot uporabnikom in upravljavcem.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev kadar koli in brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletnem mestu. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaše strinjanje s posodobljenimi pogoji. Priporočamo, da pogoje redno preverjate.

Če katerakoli določba teh pogojev ni veljavna ali izvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb, ki ostanejo v polni veljavi.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto almerianroyalhouse.com je namenjeno izključno zagotavljanju informacij o hotelu-kasinu Almerianroyalhouse v Kranjski Gori, Slovenija, ter omogočanju poizvedb in zahtevkov za rezervacije namestitvenih kapacitet in storitev, ki jih ponuja

Vsebina spletnega mesta je informativne narave. Upravljavec si prizadeva, da so vse informacije točne in ažurne, vendar pa ne jamči za popolnost, točnost ali aktualnost objavljenih vsebin. Spletno mesto ne služi kot ponudba v pravnem smislu; pogodba med gostom in upravljavcem nastane šele po pisni potrditvi rezervacije s strani upravljavca.

3. Dovoljena uporaba

Spletno mesto smete uporabljati izključno za zakonite namene in v skladu s temi pogoji. Brez izrecnega pisnega soglasja upravljavca je prepovedano:

• reproducirati, kopirati, distribuirati, javno prikazovati ali prodajati katero koli vsebino spletnega mesta;
• spreminjati, prilagajati, prevajati ali ustvarjati izpeljana dela na osnovi vsebine spletnega mesta;
• uporabljati samodejne sisteme (robote, pajke, strgalnike) za pridobivanje ali zbiranje podatkov s spletnega mesta;
• nalagati ali oddajati vsebine, ki vsebujejo zlonamerno programsko opremo, viruse ali kodo, ki bi lahko poškodovala delovanje spletnega mesta ali sistemov upravljavca;
• onemogočati, preobremenjevati ali drugače škodovati infrastrukturi spletnega mesta;
• lažno prikazovati svojo identiteto ali razmerje s katero koli osebo oziroma organizacijo;
• spletno mesto uporabljati za kakršno koli nedovoljeno, goljufivo ali zlonamerno dejavnost.

Kršitev teh določb lahko povzroči takojšnjo prekinitev vašega dostopa do spletnega mesta ter sprožitev pravnih postopkov v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene na spletnem mestu, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, ikonami, zvočnimi posnetki, videozapisniki, podatkovnimi zbirkami in programsko kodo (skupaj: »vsebine«), so last ali njenih pogodbenih partnerjev ter so zaščitene z veljavnimi predpisi o avtorski in sorodnih pravicah, blagovnih znamkah ter drugimi zakoni o intelektualni lastnini, ki veljajo v Republiki Sloveniji in Evropski uniji.

Upravljavec vam podeljuje omejeno, neekskluzivno, neprenosljivo in preklicno dovoljenje za dostop do spletnega mesta in ogled njegovih vsebin izključno za osebno, nekomercialno rabo. Vsako drugo reproduciranje, distribucija, javna priobčitev ali kakršna koli druga oblika izkoriščanja vsebin brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca je izrecno prepovedana.

Ime Almerianroyalhouse, ustrezni logotipi in vse morebitne blagovne znamke, ki se pojavljajo na spletnem mestu, so zaščitene oznake upravljavca ali tretjih oseb. Nobena določba teh pogojev se ne razlaga kot podelitev licence ali pravice do uporabe katerih koli zaščitenih oznak brez predhodnega pisnega soglasja imetnika pravic.

5. Zahtevki za rezervacije

Spletno mesto omogoča oddajo zahtevkov za rezervacijo sob in storitev v hotelu-kasinu Almerianroyalhouse. Zahtevek za rezervacijo ne pomeni sklenjene pogodbe; pogodba nastane šele z izrecno pisno potrditvijo s strani upravljavca, ki vam bo posredovana na elektronski naslov, ki ste ga navedli ob oddaji zahtevka.

Ob oddaji zahtevka za rezervacijo ste dolžni navesti točne in popolne podatke. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za napake ali zamude, ki bi nastale zaradi nepravilnih ali nepopolnih podatkov, ki ste jih posredovali vi.

Upravljavec si pridržuje pravico, da brez navedbe razloga zavrne kateri koli zahtevek za rezervacijo ali prekliče potrjeno rezervacijo v primeru višje sile, tehničnih napak ali okoliščin, na katere upravljavec nima vpliva. V takem primeru vam bodo vrnjena vsa plačana sredstva v celoti.

Za veljavnost rezervacije je praviloma potrebna predplačila ali zavarovanje s plačilno kartico v skladu s pogoji, ki vam bodo posredovani pri potrditvi rezervacije. Podrobni pogoji rezervacije so navedeni v potrditvenem pismu in morebitnih posebnih pogojih, ki se nanašajo na izbran paket ali ponudbo.

6. Cene in pogoji rezervacije

6.1 Cene

Vse cene na spletnem mestu so navedene v eurih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) v veljavni stopnji, razen če je izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen kadar koli in brez predhodnega obvestila. Cena, ki je potrjena v potrditvenem pismu ob sprejemu rezervacije, je zavezujoča za obe stranki in se naknadno ne spreminja, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

6.2 Plačilni pogoji

Pogoji plačila, vključno z višino predplačila, rokom plačila in sprejetimi plačilnimi sredstvi, so določeni v potrditvenem pismu ali posebnih pogojih posamezne ponudbe. Upravljavec sprejema plačila prek vam dostopnih varnih plačilnih metod, navedenih na spletnem mestu ali v potrditvenem pismu.

6.3 Odpoved in sprememba rezervacije

Navedeni pogoji odpovedi so splošni in se lahko razlikujejo glede na vrsto ponudbe ali posebni paket. Veljavni pogoji odpovedi so vedno navedeni v potrditvenem pismu. Za spremembe rezervacije nas kontaktirajte čim prej; spremembe so predmet razpoložljivosti in morebitnih doplačil.

6.4 Odhod in prihod

Standardni čas prijave (check-in) je ob 15:00 in odjave (check-out) ob 11:00. Zgodnejši prihod ali kasnejši odhod sta možna izključno v skladu z razpoložljivostjo in po predhodnem dogovoru ter sta lahko predmet doplačila.

7. Starostna omejitev

V skladu z Zakonom o igrah na srečo (ZIS) in drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije je vstop v kasinovski del hotela-kasina Almerianroyalhouse dovoljen izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. Osebam, mlajšim od 18 let, je dostop v kasinovski del objekta strogo prepovedan.

Upravljavec si pridržuje pravico do preverjanja starosti z vpogledom v osebni dokument (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje) vsakemu obiskovalcu, pri katerem obstaja dvom o izpolnitvi starostnega pogoja, oziroma vsem obiskovalcem brez izjeme. Vstop bo zavrnjen vsaki osebi, ki ne predloži veljavnega osebnega dokumenta ali ki ne izpolnjuje starostnega pogoja.

Enako velja za vse vsebine, ki se na spletnem mestu nanašajo na kasinovski del in igre na srečo: namenjene so izključno odraslim osebam, starim 18 let ali več.

8. Odgovorna igra

se zavezuje k spodbujanju odgovornega pristopa k igram na srečo. Igre na srečo so namenjene zabavi in rekreaciji odraslih. Upravljavec si prizadeva zagotoviti varno in nadzorovano okolje za vse goste.

Pozivamo vas, da pri igranju upoštevate naslednja priporočila za odgovorno igro:

• Igrajte le s sredstvi, ki si jih lahko privoščite izgubiti.
• Pred igro določite vnaprejšnji finančni limit in se ga dosledno držite.
• Igre na srečo ne obravnavajte kot vir zaslužka.
• Redno si privoščite premore in ne igrajte neprekinjeno dlje časa.
• Ne igrajte pod vplivom stresa ali v čustvenem neravnovesju.
• Skupaj z igranjem skrbite za uravnotežen način življenja ter druge dejavnosti in obveznosti.

8.1 Samoizključitev in omejitve

Gostje, ki menijo, da potrebujejo omejitev ali prekinitev dostopa do kasinoskega dela objekta, se lahko obrnejo na osebje recepcije ali kasinoja za informacije o možnostih prostovoljne samoizključitve. Upravljavec bo vsako tako zahtevo obravnaval zaupno in spoštljivo.

8.2 Institucije za pomoč

Javna agencija Republike Slovenije za varstvo pred igrami na srečo (v nadaljevanju: agencija) je pristojni državni organ, ki med drugim zagotavlja informacije o odgovorni igri, vodi register samoizključenih oseb in obravnava pritožbe potrošnikov s področja iger na srečo. Agencija je dostopna na spletnem naslovu in uradnih kontaktnih točkah, objavljenih na njenih uradnih spletnih straneh.

Poleg tega so v Republiki Sloveniji na voljo nevladne organizacije in svetovalnice, ki nudijo podporo osebam in njihovim bližnjim v primeru težavnega razmerja do iger na srečo. Informacije o teh storitvah so dostopne pri pristojnih organih ali prek splošnih spletnih iskalnjih.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje hiperpovezave do spletnih mest tretjih oseb. Te povezave so zagotovljene izključno za vašo priročnost in informacijo. Upravljavec nima nadzora nad vsebino zunanjih spletnih mest in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo vsebino, točnost, zakonitost ali razpoložljivost.

Vključitev katere koli zunanje povezave ne pomeni priporočila, odobritve ali sponzoriranja s strani upravljavca. Priporočamo, da pred uporabo spletnih mest tretjih oseb pregledate njihove pogoje uporabe in politike zasebnosti.

Vsako povezovanje do spletnega mesta almerianroyalhouse.com s strani tretjih oseb zahteva predhodno pisno soglasje upravljavca. Posredujte nam svojo zahtevo na elektronski naslov privacy@almerianroyalhouse.com.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva zagotoviti neprekinjeno delovanje spletnega mesta, vendar ne jamči za njegovo stalno razpoložljivost. Dostop do spletnega mesta je lahko začasno omejen ali prekinjen zaradi:

• rednega vzdrževanja ali nadgradnje sistemov;
• tehničnih okvar ali motenj pri ponudnikih omrežnih storitev;
• višje sile, naravnih nesreč ali izrednih razmer;
• ukrepov pristojnih organov;
• kakršnih koli drugih razlogov, na katere upravljavec nima vpliva.

Upravljavec si bo prizadeval, da bodo morebitne prekinitve čim krajše in da boste o načrtovanih vzdrževalnih delih obveščeni v razumnem roku, kolikor je to izvedljivo. Upravljavec ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi nedostopnosti spletnega mesta.

11. Omejitev odgovornosti

11.1 Splošna omejitev

Spletno mesto in vse vsebine na njem so na voljo v stanju, v kakršnem so (»as is« in »as available«). Upravljavec v največji meri, dopustni z veljavno zakonodajo, zavrača vsakršna jamstva, izrecna ali posredna, vključno z jamstvi glede primernosti vsebine za določen namen, neprekinjenosti delovanja ali odsotnosti napak.

11.2 Obseg odgovornosti

Upravljavec ne prevzema odgovornosti za:

• posredno, posledično, posebno ali kazensko škodo, nastalo v zvezi z dostopom do spletnega mesta ali njegovo uporabo;
• izgubo podatkov, dobička ali poslovne priložnosti, nastalo v zvezi z uporabo ali nezmožnostjo uporabe spletnega mesta;
• škodo, nastalo zaradi nepooblaščenega dostopa do vaših prenosnih podatkov ali njihove spremembe;
• vsebine in ravnanje tretjih oseb, dostopnih prek spletnega mesta;
• napake v vsebinah ali informacijah, objavljenih na spletnem mestu, v obsegu, ki je dovoljen z veljavno zakonodajo.

11.3 Zakonske pravice

Določbe o omejitvi odgovornosti ne vplivajo na vaše zakonske pravice, ki vam gredo kot potrošniku v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in pravom Evropske unije, vključno s pravili o obvezni odgovornosti za škodo iz naslova odškodninskega prava.

11.4 Odškodninska zahteva s strani uporabnika

Strinjate se, da boste upravljavca, njegove zakonite zastopnike, zaposlene in pogodbene partnerje razbremenili vsakršnih zahtevkov, škode, stroškov in obveznosti, ki bi nastali iz vaše kršitve teh pogojev ali vaše nezakonite oziroma nedovoljene uporabe spletnega mesta.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov, GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobne informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo, za kakšne namene jih uporabljamo, kako dolgo jih hranimo in kakšne pravice imate kot posameznik, so navedene v naši Politiki zasebnosti, dostopni na spletnem mestu.

Za vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov se obrnite na nas na elektronski naslov: privacy@almerianroyalhouse.com.

13. Piškotki

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne sledilne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, analizo obiska in izboljšanje uporabniške izkušnje. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, ter o tem, kako jih upravljate ali zavrnete, so navedene v naši Politiki piškotkov, dostopni na spletnem mestu. Z nadaljevanjem uporabe spletnega mesta po prikazu obvestila o piškotkih soglašate z njihovo uporabo v skladu z navedeno politiko.

14. Veljavno pravo

Ti pogoji in vsako razmerje med vami in upravljavcem, ki izhaja iz uporabe spletnega mesta, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, pri čemer se ne upoštevajo kolizijska pravila, ki bi napotila na pravo druge države.

Kadar ste potrošnik s stalnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije, vam ti pogoji ne odvzemajo varstva, ki vam ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega stalnega prebivališča.

15. Reševanje sporov

15.1 Pritožbeni postopek

Vsako morebitno nesoglasje, pritožbo ali zahtevek naslovite najprej na nas. Pisno pritožbo pošljite na naslov , , ali na elektronski naslov privacy@almerianroyalhouse.com. Prizadevamo si, da na vsako pritožbo odgovorimo v 15 delovnih dneh od njenega prejema.

15.2 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Uredbo (EU) 524/2013 vam nudimo informacijo o možnostih zunajsodnega reševanja sporov. Potrošniki z bivališčem v Republiki Sloveniji ali drugi državi članici Evropske unije, ki v razmerju do upravljavca ne morejo doseči zadovoljive rešitve neposredno, imajo možnost sprožiti postopek pri pristojnem organu za izvensodno reševanje potrošniških sporov v skladu z veljavnimi predpisi.

Evropska komisija zagotavlja spletno platformo za reševanje sporov (platforma RS), dostopno na naslovu ec.europa.eu/consumers/odr , ki potrošnikom in podjetjem omogoča zunajsodno reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih pogodb.

15.3 Pristojno sodišče

Kadar zunajsodna rešitev ni dosežena ali kadar zakon zahteva sodno reševanje, je za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi v zvezi, krajevno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, določeno v skladu z veljavnimi pravili o sodni pristojnosti. Potrošnikom se priznavajo vse zakonske pravice glede pristojnosti, ki izhajajo iz kogentnih določb prava Evropske unije.

16. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja, ki se nanašajo na te pogoje, delovanje spletnega mesta ali storitve hotela-kasina Almerianroyalhouse, nas kontaktirajte:

17. Veljavnost in celovitost pogodbe

Ti pogoji skupaj s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov tvorijo celovit dogovor med vami in upravljavcem glede uporabe spletnega mesta ter nadomeščajo vse predhodne dogovore, komunikacijo ali razumevanja v zvezi s tem predmetom, pa naj so bila pisna ali ustna.

Če katera koli določba teh pogojev ni veljavna, nezakonita ali neizvršljiva, se takšna določba razlaga v obsegu, ki je potreben za njeno uveljavitev, oziroma se loči od preostalih določb, ki ostanejo v polni veljavi in se izvajajo v največjem obsegu, dopustnem z veljavno zakonodajo.

Morebitna opustitev s strani upravljavca pri uveljavljanju katere koli pravice ali določbe na podlagi teh pogojev ne pomeni trajne odpovedi tej pravici ali določbi.